Foire Aux Questions (FAQ)
1. Qui sommes-nous ?
Nous sommes une boutique spécialisée dans la vente d’appareils connectés pour la maison, incluant des aspirateurs robots, des déshumidificateurs connectés et bientôt des robots d’assistance. Notre objectif est de vous proposer des solutions intelligentes pour simplifier votre quotidien.
2. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous proposons actuellement :
- Aspirateurs robots connectés pour un nettoyage autonome et efficace.
- Déshumidificateurs intelligents pour améliorer la qualité de l’air intérieur.
- (À venir) Robots d’assistance pour vous aider dans vos tâches quotidiennes.
3. Comment fonctionnent vos produits connectés ?
Nos appareils sont équipés de technologies intelligentes qui leur permettent de fonctionner automatiquement et d’être contrôlés à distance via une application mobile. Vous pouvez ainsi programmer, surveiller et ajuster leur fonctionnement selon vos besoins.
4. Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France métropolitaine et bientôt dans d’autres pays d’Europe. Les délais de livraison varient en fonction du produit et de la destination.
5. Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le produit et la destination. En général, les commandes sont expédiées sous 48 à 72 heures et livrées en 3 à 7 jours ouvrés.
6. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel sur notre site ou celui du transporteur.
7. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), PayPal et virement bancaire. Tous les paiements sont sécurisés.
8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit s’il ne vous convient pas. Celui-ci doit être en parfait état et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour initier un retour.
9. Les produits sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont garantis au minimum 2 ans contre tout défaut de fabrication. Certaines marques offrent des extensions de garantie.
10. Comment contacter le service client ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. Vous pouvez nous contacter via :
- Formulaire de contact sur notre site.
Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre achat ! 😊